TROCAS E DEVOLUÇÕES

CASO NÃO ESTEJA SATISFEITO COM O PRODUTO

Tem 14 dias a partir do dia em que recebeu o produto para se apaixonar por ele. Caso não se apaixone e o produto estiver em perfeitas condições, poderá devolvê-lo ou trocá-lo.

Para trocar ou devolver, entre em contato connosco para que possamos explicar como proceder. Envie-nos um e-mail para gapionhair@gmail.com e especifique:

  • O motivo da troca ou devolução.

  • Quais são os produtos que deseja trocar ou devolver.

  • O que quer que seja a solução, se troca ou reembolso.

  • O número do pedido.

Depois de nos enviar o e-mail, informaremos como proceder. Não é preciso precupar-se, é muito fácil! Mas para que possa ter uma ideia da nossa política, deixamos aqui a informação detalhada:

  • As devoluções e trocas podem ser efetuadas para a mesma morada onde foi efetuado o primeiro envio, ou para uma nova morada;

  • A troca pode ser feita: pelo mesmo produto, por outro de valor superior pagando a diferença, ou por um valor inferior recebendo o reembolso correspondente - assim que recebermos o produto de troca;

  • O reembolso será apenas pelo valor do produto e não pelos portes de envio;

  • Todos os produtos que estejam incluídos gratuitamente na encomenda estarão sujeitos a devoluções. Ou seja, no caso de querer processar uma troca ou devolução de um pedido, teremos em consideração se foi incluído algum produto gratuitamente - como os brindes de "valores superiores a". Se ao concluir o procedimento o valor for inferior ao mínimo estabelecido para o brinde ser incluído, a Gapi World reserva o direito de reivindicar este produto.

 

SE O PRODUTO CHEGOU ESTRAGADO OU COM DEFEITO

Tem um prazo de 2 dias para notificar esse problema. Vamos dar-lhe uma solução.

As opções serão as seguintes:

  • Trocar pelo mesmo produto - caso esteja fora de stock, poderá trocar por outro produto do mesmo preço.

  • Reembolso do valor total.

Entre em contato conosco para que possamos lhe dar uma solução. Por favor, envie-nos um e-mail para gapionhair@gmail.com com:

 

  • Descrever o defeito do produto;

  • Foto do produto onde se vê o defeito;

  • Número do pedido.

 

Neste caso, a Gapi World encarregar-se-á dos custos.