Tem 14 dias a partir do dia em que recebeu o produto para se apaixonar por ele. Caso não se apaixone e o produto estiver em perfeitas condições, poderá devolvê-lo ou trocá-lo.

Para trocar ou devolver, entre em contato connosco para que possamos explicar como proceder. Envie-nos um e-mail para gapionhair@gmail.com e especifique:

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• O motivo da troca ou devolução.

• Quais são os produtos que deseja trocar ou devolver.

• O que quer que seja a solução, se troca ou reembolso.

• O número do pedido.

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Depois de nos enviar o e-mail, informaremos como proceder. Não é preciso precupar-se, é muito fácil! Mas para que possa ter uma ideia da nossa política, deixamos aqui a informação detalhada:

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• As devoluções e trocas podem ser efetuadas para a mesma morada onde foi efetuado o primeiro envio, ou para uma nova morada;

• A troca pode ser feita: pelo mesmo produto, por outro de valor superior pagando a diferença, ou por um valor inferior recebendo o reembolso correspondente - assim que recebermos o produto de troca;

• O reembolso será apenas pelo valor do produto e não pelos portes de envio;

• Todos os produtos que estejam incluídos gratuitamente na encomenda estarão sujeitos a devoluções. Ou seja, no caso de querer processar uma troca ou devolução de um pedido, teremos em consideração se foi incluído algum produto gratuitamente - como os brindes de "valores superiores a". Se ao concluir o procedimento o valor for inferior ao mínimo estabelecido para o brinde ser incluído, a Gapi World reserva o direito de reivindicar este produto.​

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IMPORTANTE: não é possível fazer trocas ou devoluções de artigos personalizados.